Política de Troca e Devolução

A QST Shop utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

Outras Observações: Não é passível de substituição onde: 

- O produto é um bem durável, que tem desgaste natural, o qual não implica em sua funcionabilidade. Desenhos e cores, principalmente na área de maior contato do material, podem apagar, reduzir, perder cor ou podem apagar com o uso, devido ao desgaste Natural da peça que sofre sucessívos golpes em outros materias, não havendo substituição do produto devido ao desgaste natural das cores dos desenhos no produto. 

Não entra na garantia:

Desgaste natural devido a utilização.

Devido a fabricação totalmente artesanal, alguns produtos podem apresentar pequenas diferenças, não implicando em seu uso.

Desenhos, símbolos, letras, principalmente sob a área de maior contato do produto podem apagar com o uso, sendo um desgate natural.

Não há garantia para problemas em produtos comprados em desacordo com o ajuste normal para o corpo.

Produtos novos podem sofrer pequenos ajustes, ceder em pequenos pontos devido ao uso, não implicando na sua utilização.

O contato do produto com determinados tipos de objetos cortantes, muito rígidos ou ásperos, pode causar alguns danos ao produto, Não sendo um defeito de fabricação.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.